よくある質問

FAQ

Q フッカラン茶とゼリーはいつ飲んだら良いですか？

Ａ　お薬ではありませんので、いつ飲んでいただいても結構です。但し、寝る空間が欲しい方は寝る前1時間前後をお勧めします。レタス成分が腸内に吸収してる予想時間だと思います。
Q お子様やお年寄りまたは妊産婦もフッカラン茶を飲んでも良いですか？

A　主な材料はフッカランレタスのみ使用しております。但し、薬を服用中、あるいは通院中の方、妊娠及び授乳中の方は、医師とご相談の上お召し上がりください。
Q 商品の賞味期限はいつまでですか？

A　商品の賞味期限は、商品の側面または裏面に記載があります。西暦4桁の年と月と日で表しています。左から「西暦4桁」.「月」．「日」の順に並んでおり、例えば「2023.5.」25あれば、未開封で2023年5月25日が賞味期限です。
Q 1日の目安量を教えて下さい

A　特に決まりはありませんが、フッカランゼリーは１日に１〜２個をおすすめしています。フッカラン茶は１日にカップ１〜２杯をおすすめしています。食べ過ぎ、あるいは体質・体調によりおなかが緩くなることがありますので、ご注意下さい。
Q いつ、どのように食べればいいですか？

A　特に決まりはありませんが、就寝前やリラックスタイムをおすすめしています。フッカランゼリーは、少しずつ押し出してゆっくり噛んでお召し上がり下さい。冷やすとよりいっそう美味しく召し上がれます。フッカラン茶は冷温どちらでも飲むことができます。温かくして飲む場合は、１ティーバッグをカップに入れお湯を注ぎ、３〜５分お待ち下さい。１ティーバッグで２〜３回再使用ができます。冷たくして飲むときは、２０ｍｌのお湯に１ティーバッグを入れ、２〜３分抽出後、冷たい水１００ｍｌ程を注ぐと冷たく飲むことができます。
Q 薬を服用していますが、食べても問題はありませんか?

A　薬を服用中、あるいは通院中の方、妊娠及び授乳中の方は医師とご相談の上お召し上がり下さい。
Q 添加物は使用していますか？

A　フッカラン茶については１００%レタスのみです。ティーバッグはトウモロコシのデンプンから抽出した原料で作られた樹脂を使用しており、廃棄時に微生物により１００%生分解されます。フッカランゼリーはフッカランレタス濃縮液成分が2000mg配合されています。。使用しているゆずは韓国で生産量１位の高興産地の天然ゆずジュースで、フッカランレタスの苦みを抑えています。その他添加物については、成分を均一にする・固めるなど、安定した品質の商品を作り、お届けするために、必要最小限を使用しています。
Q 飲み始めてから、体調が悪くなりました。どうすればいいですか？

A　ご心配をおかけして申し訳ございません。ご心配なことがありましたら、ご利用をお控えいただき、気になる場合は医師にご相談ください。何かご不明な点がございましたら、HP上のお問い合わせ先へご連絡ください。
Q 定期コースのお支払い方法の変更をしたいのですが？

A ご継続中の「定期便コース」のお支払い方法のご変更は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
Q. なぜ定期便の解約は「3回」受け取り後からなのですか?

A. 健康食品や化粧品は、続けることでその真価を発揮すると考えています。フッカランの商品（お茶やぜりーなど）の価値を感じていただくために、継続的にお飲みいただくことをおすすめしております。そのため続けやすいように、 1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月の定期コースがお選びいただけます。3ヶ月定期コース・6ヶ月定期コースになると割引率が高くなり、さらにお得になります。まずは3回ご利用いただき、ご自身に合うかお確かめください。
Q お店でも買えますか？

A 現在、全ての商品は通信販売専用となります。
Q 海外で販売していますか？

A 韓国で販売しています。本ショップは日本向けのパッケージに変えて販売しております。
Q どのような支払い方法がありますか？

A 以下の方法からお選びいただけます。・クレジットカード　(VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners) ※1回払いのみ・お振込み（コンビニエンスストア・pay‐easy）・アリペイ　・paidy ※クレジットカードは各社所定の利用規約（会員規約）をご確認のうえ、ご本人様名義のものをご利用ください。
Q どこに振込めばいいのですか？振込手数料は、かかりますか？

A お支払い方法として、お振込みを選択していただいた場合、コンビニエンスストアでお使いいただける振込用紙を商品に同梱しております。ご都合のよい窓口にてお振込み下さい。お振込手数料はお客様にご負担いただきます。
Q 振込用紙をなくしてしまいました。

A 振込用紙の再発行を承りますので、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。（お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。）
Q 何時まで注文すれば当日配送になりますか？

A　午前11時頃までの注文を締め切りになります。
Q「定期お届けコース」の次回の配送日を変更したいのですが？

A 納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
Q 送料はかかりますか？

A ■「定期お届けコース」をご利用のお客様送料無料（当社負担）でお届けします。 ■「1回のみお届け」でご購入のお客様フッカラン茶：300円（税込）フッカランゼリー：700円(税込)
Q 商品を返品・交換するにはどのような手続きが必要ですか？

A 原則としては商品の返品・交換はお受けしておりません。ただし、お受け取りになった商品が不良品であったり、ご注文いただいた商品と異なると当社が判断した場合は、返品・交換をさせていただきます。返品・交換を希望されるお客様は、商品到着日より30日以内に、「お問い合わせ」よりご連絡ください。（お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。）【返品・交換ができない場合について】返品・交換を希望されても、次の場合にはお受けできませんのでご了承ください。 1. 一度ご使用になった商品 2. お客様のご都合による場合 3. 商品説明書や付属品などの同梱物を破棄・紛失した場合 4. 商品到着後、30日以内にご連絡頂けなかった場合
Q 注文したものとは違う商品が届いたのですが？

A 受注状況をお調べいたしますので、『お問い合わせ』よりお問い合わせください。（お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。）